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针对媒体报道上海自然博物馆“野讲解”肆意揽客现象，馆方昨天表示，除了加强管理之外，或将引入第三方资源，扩充人工讲解队伍。
文博旅游热潮中，游客对深度文化体验的需求与日俱增。他们已不满足于观赏展品，还希望有“懂行”的人讲讲展品背后的故事。“三分游，七分讲”，成为观众的更高需求。
然而，不少热门文博场馆的公益讲解频次低、覆盖面有限，收费讲解在旺季“一票难求”，难以满足游客多样化需求。“野讲解”看到了商机，在展馆内肆意揽客，甚至大声喧哗，影响其他游客的正常观展。更有一些“野讲解”以猎奇八卦为卖点，联丰优配官网通过虚构、夸张、媚俗的内容博取眼球。
治理“野讲解”，文博场馆需要加强管理，对无资质讲解、恶意编造讲解内容等行为依法作出处罚，形成震慑效应，但更迫切而有效的是增加供给。
文博场馆可借鉴“分众化”讲解模式，针对不同受众推出专家深度解读、青少年趣味科普等多样化服务，开发数字导览等方式，打破时空限制，提升服务可及性。更重要的是，应充分挖掘社会力量，通过培训认证将其纳入正规队伍，确保向观众传播科学、准确的内容和价值观。
解说绝非戏说，讲解定要讲究。唯有让“正规军”成为文博讲解的主力军，才能让游客在专业、生动、严谨的解读中，真正触摸展品的温度，感受文化的力量。
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